NeroEro 返品・返金ポリシー

NeroEroをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、衛生管理およびお客様の安全確保の観点から、アダルト商品・衛生商品に関して特別な返品・返金ポリシーを適用しております。ご注文前に必ずご確認ください。

■ 返品・交換について

当店で取り扱う商品の性質上、衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

以下の理由による返品・交換はお受けできません。

• イメージと異なる

• サイズや仕様の勘違い

• 注文間違い

• 必要がなくなった

• 開封後の商品

• 使用済みの商品

■ 初期不良・破損品について

商品到着時に以下の問題が確認された場合は、交換または返金にて対応いたします。

• 初期不良

• 配送中の破損

• 注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご連絡の際は以下をご提出ください。

• ご注文番号

• 問題箇所の写真

• 不具合内容の説明

連絡先：
neroerojp@gmail.com

■ 返金・交換対象外

以下の場合は返金・交換の対象外となります。

• 商品到着後8日以上経過した場合

• お客様による破損・汚損

• 使用済み商品

• 開封済み商品（初期不良を除く）

• 商品ページに記載されている仕様による理由

• お客様都合によるキャンセル

■ 返送料について

初期不良・誤配送・破損品の場合は当店が負担いたします。

それ以外の理由による返品・交換はお受けしておりません。

■ 返金について

返品商品または不具合内容を確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。

返金は原則として、ご注文時と同一のお支払い方法にて実施いたします。

■ ご注文前のお願い

アダルト商品および衛生商品は、その性質上、一度お客様のお手元に渡った商品の再販売ができません。

そのため、ご注文前に商品説明・仕様・サイズ等を十分ご確認いただきますようお願いいたします。

■ お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールアドレス：
neroerojp@gmail.com

今後ともNeroEroをよろしくお願いいたします。